王明伟2004年9月进入深圳市分质供水有限公司（金年会集团前身）工作，从一名普通的直饮水项目部施工员干起，如今已是金年会集团直饮水管理部蔚蓝海岸运行站站长。17年寒来暑往，身边的同事换了一茬又一茬，而王明伟一直选择坚守。他干一行，爱一行，精一行，在工作中充分发挥吃苦耐劳、艰苦奋斗的老黄牛精神，用心用情为用户提供供水服务，被评为金年会集团2021年度优秀员工。
2009年1月，王明伟通过集团内部招聘形式，成功应聘集团直饮水管理部蔚蓝海岸运行站站长的岗位。蔚蓝海岸运行站位于深圳市南山区的蔚蓝海岸社区，为小区1000多户用户提供管道直饮水供水服务。
2018年底，为了节省上下班时间，王明伟干脆把家安在了运行站值班室，全年无休，每天24小时待命，持之以恒地为水站做好抄表、收费、催收、维修和维护水站运行等工作，用心用情做好供水服务。
由于直饮水水表通常都安装在用户家中，王明伟每次抄表都需入户才能抄到准确数字。每个月20号，王明伟就开始挨家挨户上门抄表。有些用户见抄表员上门打扰，难免会抱怨几句。每当这时，王明伟都始终保持着微笑，耐心地向用户解释，用真诚打动用户，获得用户的理解和支持，以最快的速度完成抄表，尽可能减少对用户的打扰。
“疫情期间，我们不能入户抄表。我就想办法给用户发微信或打电话，以拍照片的方式实现用户自查水表。”说干就干，王明伟用心编辑每一条短信，耐心向每一位用户解释，细心留存交费收据。13年来，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，王明伟每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。
在水费回收工作中，王明伟运用“不停水温馨催费法”，把直饮水用户划分为主动交费、预交水费、需催促交费和恶意欠费四类，针对不同类型，有针对性地采取定期走访、上门服务、微信提醒等方式催缴水费，既避免了与用户的冲突，又实现了水费回收按时结零。
除了抄表收费工作，王明伟还要为用户提供维修服务。维修工作没有规律，不管是白天还是深夜，也不管是晴天还是雨天，都得抓时间、抢进度。今年春节后，在蔚蓝海岸社区，一处高层建筑的直饮水管井房内，因过滤罐内的法兰胶垫老化破损，导致直饮水水流瞬间喷出，水花飞溅，影响小区居民出行。接到社区物业报修电话后，王明伟带着维修工具第一时间赶到现场。
因管井房内的空间有限，人进入后很难睁开眼睛，更何况还要关掉供水阀门。“但不关掉水阀，流出来的水可都是钱呀。”王明伟急中生智，将头套塑料袋，顾不上寒冷，便冲进管井房关掉水阀，及时为过滤罐更换新的法兰胶垫，漏水问题这才得以解决。看着小区直饮水供水恢复正常，王明伟会心一笑，回过神来才感觉身上凉飕飕的，原来头发和衣服早就湿透了，“当时没想着要回值班室拿雨衣穿上，一来一回多耽误时间，早一点修好，才能不耽误用户用水。”王明伟说。
为了让用户随时随地能联系自己上门维修，王明伟还想了不少办法——散发宣传册、张贴温馨提示、建立客户群……他的手机24小时不调静音，不论早晚，随叫随到。这些年，半夜上门为用户处理供水故障也是常有的事，王明伟对此早已习以为常。他总是说，“让用户找到我只是第一步，能为用户提供优质的供水服务，才是真正的落脚点。”
铅华洗尽，本色不易。17年来，王明伟对待工作的热忱没有改变，为用户服务的态度也没有改变，他始终秉持着“不待扬鞭自奋蹄”的精神，坚持做深耕岗位艰苦奋斗的老黄牛，不知疲倦地辛勤耕耘，用夜以继日的坚守和热忱周到的服务，为集团的供水事业贡献自己的力量。
